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布局“最后一公里” 京東電器惦記的始終是用戶

“為什么爸爸是紅色的呢?”“因為爸爸每天都穿著紅色的衣服”……在崔斌斌和兒子的對話中,我們能感受到作為京東在高原地區負責運送家電的一名快遞人員,他的工作已經在兒子心中留下了印記。崔斌斌是青海茫崖花土溝營業部先鋒站站長,甚少有這樣清閑的機會與妻兒圍坐,因為承擔著花土溝方圓百里的大家電物流的承運工作,而崔斌斌既是站長,也是站點唯一一個工作人員。

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青海茫崖,2018年年底才正式掛牌立市,至今也不滿2周年,而崔斌斌已經在此駐扎兩年了。茫崖地處偏遠,海拔3000多米,是古代絲綢之路的必經之地。因地勢偏遠,道路崎嶇,鮮有人會來到這個地方。然而就是這樣一個地方,京東克服地域和環境的困難,開設了花土溝營業部,為高原的老百姓帶來電商的便利,和普通地區的用戶一樣感受互聯網時代的變化。崔斌斌說,他主要任務就是承擔這最后一公里的配送。

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其實像崔斌斌這樣的快遞人員、像深入茫崖這樣偏遠的地方,對京東電器而言是再平常不過。多年來,京東依托京東物流一直聚焦在“最后一公里”的多樣化創新探索,做好“最后一公里”網絡覆蓋和時效升級,讓感受電商服務的品質與便捷,讓村里人也能享受到和城里一樣的電器產品和服務。

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2019年7月,京東全面提出“除了在一二線城市能夠享受電商購物,送貨上門的服務,全國范圍內尤其偏遠地區也要同樣享受送貨上門?!泵Q禄ㄍ翜暇褪蔷〇|電器聚焦“最后一公里”渠道下沉的典型代表?;ㄍ翜湘傄晃荒贻p消費者說,這里以前網絡不發達,后來有網了,網購卻很麻煩,大部分的商品都過不來?,F在,有了京東的站點,從網上買的大家電什么的一個星期就能收到,而且直接送到家里,這是以前花土溝人都不敢想的事。這就是京東把電器商品放在了離消費者最近的地方,可以讓偏遠地區的消費者也能享受網購的便利和優質服務。

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京東正在積極布局3C家電的“下沉”建設,讓全國各個地區的消費者都能在享受在家坐等貨上門的服務,同時還聯合物流加速推進“千縣萬鎮24小時達”時效提升計劃實現,提升各區域物流輻射力,讓縣鎮村消費者需求得到有效滿足。

京東電器不斷建設下沉市場,打通“最后一公里”,讓品質商品和服務惠及全民和更多偏遠地區,讓越來越多的縣鎮村消費者享受更便捷的電商服務。

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